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Autor: Jörg Hoewner

Und es geht weiter…

Web2.0 als Herausforderung der BASF-Unternehmenskommunikation (Michael Scheuermann, News- and Issues Management, BASF)

Titel der Präsentation: “Der Schock des Blog”.

• Es geht u.a. darum, wie durch die Blogsphäre eine Herausforderung für die Art und Weise der Kommunikation entstanden ist.
• “Blogs erscheinen als Tools, die den Bedeutungsverlust der klass. medien zu kompensieren versprechen”.
• “Die Angst vorm Neuen gebiert neue Liebe zum Gewohnten”: BASF-com: Am Organisationsinteresse ausgerichtet, top-down, persuasiv, nachrichtlich, selbstlobend (nett ausgedrückt!)
• Annäherung erst mal durch Blog-Monitoring.
• Corporate Issues Network: Zentrales Kollaborationstool aller “Themenarbeiter”. 80 Leute, Ende 2007 150 Leute aus F&E, Marketing, Kommunikation, Stab.
• Benötigt als “Rohstoff” möglichst hochkarätige Quellen.
• “Daraus lassen sich Chancen und Risikopotentiale frühzeitig erschließen und Handlungsspielräume erweitern”
• Blogmonitoring durch Webscouts (Freelance)
• Bilanz: Blogmonitoring hat rasch hohe Reputation gewonnen. Kann sich zunehmend mit klass. Monitoring messen.
• Einwände gegen das aktive Bloggen: “Unter Niveau”, “Konterkariert Kommunikation”, “Ende der One-Voice-Policy”, “Bloggen kannibalisiert unsere bewährte Kommunikation”, “Zahlt nicht auf Marke ein”, “Entspricht nicht Kultur”
• Daher: Erst mal Testblog (“BASF Inblog) mit 200 Teilnehmer, 150 Beobachter, 30 Kommentatoren, 10 Blogger
• Interessante Effekte: Blogger werden persönlich; lockeres Plaudern; Drang zur Kollaboration
• Learning: Empfinden der “Unterschiedlichkeit” zwischen herkömml. Instrumenten der UK muss man akzeptieren; “Fremdeln” der U-Kultur als Chance zum Dialog über Defizite klassischer UK nutzen; Mit dem Einfachen beginnen; Boden vorbereiten; Kommunikationskompetenz erweitern; Bloggen statt Mailen; Blog zur “hierarchiefreien” Zone machen; Anreize zur “freien Rede” setzen; Knowledge-Sharing-Stimmung erzeugen (Kollaboration fördern)
• Anschlusslösungen. Regionalportal hat Blog; Comlounge; Corporate Communications konzernweit, in Zukunft vielleicht Mitarbeiterblogs
• Krisenthema ist Thema, was demnächst angegangen wird (Krisenblogging)

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