K12

Buchtipp: “Social Media – Analytics und Monitoring” von Andreas Werner

2. Juni 2013 · von Joerg Hoewner · 1 Kommentar

Kurzverdikt: Sehr empfehlenswert

Untertitel: “Verfahren und Werkzeuge zur Optimierung des ROI”

Gestern war ich in Essen unterwegs und habe mich in einem “Bricks & Mortar”-Bücherladen in die Marketing-Ecke gehockt. Zwischen “Marketing-Spitzenleistungen” und “Kundenverhalten” lachte mich dann dieser Titel an. Spezielle Titel zu Social Media Analytics sind im deutschsprachigen Raum mit einigen Jahren Verspätung aufgetaucht, bis vor anderthalb Jahren musste man sich hier mit Literatur zu Web Analytics allgemein oder mit englischsprachigen Werken zufrieden geben. Also habe ich nach kurzem Blättern zugegriffen.

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Whitepaper: “Social Media Metrics”

13. November 2012 · von Joerg Hoewner · Keine Kommentare

Aktuell in unserer Kollektion: Ein Fachbeitrag zum Thema Social Media Metrics, der in erweiterter Form im Buch “Webwissenschaft: Methoden” (Herausgeber Konrad Scherfer / Helmut Volpers) veröffentlicht werden wird.

Social Media Metrics sind Methoden, mit denen Kommunikationsmaßnahmen in den Social Media hinsichtlich ihrer Nutzung bewertet werden können. Neben Kennzahlen wie der Netzwerkgröße (Anzahl an Followern, Fans etc.), Traffic (Page Impressions, Unique Visits etc.) und dem Volumen der Kommentare sind viele weitere Messgrößen im Einsatz, die mit unterschiedlichsten Methoden erhoben werden. In dem Beitrag werden der Stand der Diskussion um Social Media Metrics Standards erläutert, die wichtigsten Metriken vorgestellt sowie ein Überblick über die wichtigsten Datenquellen für Social Media Metrics gegeben.

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“Mastering Search Analytics” von Brent Chaters

19. Mai 2012 · von Joerg Hoewner · Keine Kommentare

Kurzverdikt: Sehr lesenswert.

“Search Analytics” ist lt. Wikipedia, “… the analysis and aggregation of search engine statistics for use in search engine marketing (SEM) and search engine optimization (SEO). In other words, search analytics helps website owners understand and improve their performance on search engines.”

Ist das nicht nur etwas für Tekkies oder Daten-Nerds? Was haben Suchmaschinenstatistiken mit Kommunikationsmanagement zu tun? Ich glaube, die Antwort wird klarer, wenn man die o.g. Definition weiter liest: “Search analytics includes search volume trends and analysis, reverse searching (entering websites to see their keywords), keyword monitoring, search result and advertisement history, advertisement spending statistics, website comparisons, affiliate marketing statistics, multivariate ad testing, et al.”

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Neue Social Media Measurement-Modelle

16. Juli 2009 · von Joerg Hoewner · Keine Kommentare

Laut AdAge haben OgilvyPR und Razorfish neue Metrics-Modelle vorgestellt, mit denen der Ruf und die Empfehlungsbereitschaft von Marken im Social Web quantitativ dargestellt werden sollen.

Die Ansätze basieren wohl auf dem Net Promoter Score. Leider gibt es weder bei Ogilvy noch bei Razorfish ausser PR-Sprech viel Substanzielles dazu zu lesen. Am meisten verrät noch AdAge:

“Perhaps the closest to a social-web-based Net Promoter Score is something Razorfish plans to introduce this week: the SIM score, which stands for social influence marketing. Razorfish hopes SIM, in fact, becomes a standard as big as a Net Promoter score. It’s a reflection of the total share of consumer conversations a brand has online and the degree to which consumers like or dislike the brand when they talk about it.”

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