K12

Persona: Der Zielgruppe Gestalt geben

16. April 2013 · von Melanie Schwarz · 1 Kommentar

Was würd´ ich als wer anderes wollen? Bzw. wie sieht eigentlich meine Zielgruppe aus? Die wohl berühmtesten Fragen in der Kommunikationsbranche. Dass es sich dabei gewöhnlich seltener um eine Gruppe handelt, sondern um verschiedene Personen mit unterschiedlichen Bedürfnissen, ist bekannt. Dass diese Bedürfnisse in eine Art Gruppen-Trog zusammengepanscht werden, häufig die Realität. Zusammengebastelt aus Monitoring-Daten, entstehen adoleszente Männer mittleren Alters mit Vorliebe fürs Murmelspielen auf dem Tablet. Korrespondierend dazu: Karrierebewusste Omis mit Sympathie für Tokio Hotel und Leidenschaft fürs Stricken. Mischmasch. Abhelfen können sogenannte Personas.

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Leseliste / Linkliste zum Jahresanfang (Woche 3/2013)

16. Januar 2013 · von Lena Küpper · Keine Kommentare

Das neue Jahr hat der ein oder andere bestimmt mit dem Vorsatz begonnen, mehr zu lesen. Dieser gute Vorsatz kann mit unserer ersten Lese-/Linkliste des Jahres direkt einmal auf die Bewährungsprobe gestellt werden.

Wissen, was die Kunden längst schreiben – Vorteile des Social Media Monitorings

28. August 2012 · von Maximilian Steppuhn · 1 Kommentar

“Geht da bloß nicht hin! Die sind viel zu teuer und besonders Mühe geben die sich bei dem Druck eurer Bachelorarbeiten auch leider nicht.” Ok, wenn einer meiner Kommilitonen das schon bei Facebook postet und sich unter dem Kommentar schon mehrere beipflichtende Likes einreihen, muss das doch stimmen, dachte ich mir. Ich habe meine Arbeit in einer anderen Druckerei abgegeben, die mir in einem der vielen Kommentare bei Facebook empfohlen wurde. Vielleicht hat sich der unbeliebte Druckereibesitzer im Nachhinein ja gefragt, warum die Geschäfte in diesem Semester schlechter liefen.

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UPDATE Testbericht: Social Media Monitoring mit „Talkwalker“

14. August 2012 · von Melanie Schwarz · Keine Kommentare

Vor knapp fünf Monaten testete ich das luxemburgische Monitoring-Tool Talkwalker. Schon damals habe ich den sehr positiven Kundenservice angepriesen. Von eben diesem wurde ich nun gefragt, ob ich das Tool erneut testen wolle, man hätte einige neue Features zu bieten und auch sonst den Dienst optimiert. Klar teste ich erneut!

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