Ich habe es schon drüben beim prblogger kurz kommentiert: In einer Zeit, in der alle, vor allem Unternehmen, permant in (mindestens) einer Öffentlichkeit stehen, kann niemand nicht nicht kommunizieren. Dies vor allem auch deswegen, im Unterschied zu früher, weil die Produktions-, besser Kommunikationsmittel heute breiter denn je verteilt sind.

Natürlich, wo einen niemand “anschaut”, besteht auch kein Zwang zum Verhalten.

Ich denke auch, dass man als Unternehmen nur dann “nicht kommunizieren” könnte, wenn man weder Kunden noch Lieferanten hat. Und ein solches Unternehmen gibt es nicht. Denn sobald ich auch nur mit dem kleinsten Lieferanten telefoniere, kommuniziere ich unweigerlich auch mein Unternehmen nach außen. Kommunikation und auch die Kommunikation des Unternehmens- und Markenimages beschränkt sich schließlich nicht nur auf Marketing, Werbung und Pressearbeit. Mundpropaganda, durch die ein guter oder schlechter Ruf entstehen kann, kann von jedem verbreitet werden, der mit einem Unternehmen in Kontakt steht.

Das Zitat ist einfach super prägnant und daher gerne zitiert. Es an dieser Stelle zu vewenden, war inhaltlich vermutlich ebenfalls vollkommen korrekt.
Dennoch würde ich es begrüßen, jemand würde sich nach dem Hinweis von Jörg einmal daran machen, es unabhängig Watzlawick umfassend für unternehmerisches Handeln begründen.
Dann hieße es in Zukunft vielleicht nicht mehr “um W. zu zitieren,…”, sondern “um L. zitieren”.