Was ich sagen will: Bei den Blog-Krisen-Beispielen vermuten wir einen Effekt. Aber wie gross ist der wirklich? Ich möchte ein Gefühl dafür bekommen, wie hoch die Relevanz ist, wenn sich die Blogger aus der Kommunikations-Fachwelt über Jean-Remy von Matt aufregen. Ich vermute, dass ihm das als Kommunikationsprofi nicht hätte passieren dürfen und würde als potentieller Kunde ihm nicht mehr alles glauben. Aber wie haben die Werbekunden das konkret aufgenommen? Nur so als Beispiel.
Vielleicht fehlt eine schöne Untersuchung dazu, nenn sie “Schadens-ROI”. Oder “Return on Disaster” – ROD?