Change, Enterprise 2.0, Kommunikationstechnologien - Verfasst von Joerg Hoewner am Donnerstag, 10.04.2008 10:14 - 5 Kommentare

17 Tipps zur erfolgreichen Intranet 2.0-Implementierung

Über den Newsletter von Prescient Digital Media bin ich zu einem Beitrag über den Stand der Dinge in Sachen “Intranet 2.0″ gelangt. Darin werde einige Umfragen und Studien zitiert, eine Reihe Fallbeispiele verlinkt usw..

Besonders geht der Beitrag auf Hindernisse bei der Einführung von Web2.0-Features im Intranet ein und offeriert das sieben eigene Tipps und zehn Tipps aus einer Studie von Melcrum:

“If and when you are ready to roll-out Intranet 2.0 at your organization, here is your to-do list of considerations:

Planning is an essential requisite for success. Develop a plan that is based on a thorough assessment of your employees needs and expectations, as well as those of management.
Leadership must set the tone. Your executives must lead the dialogue and control the message. Sanitized corporate speak from PR hacks posing as an executive voice does not impress employees who want honest, direct, and simple messages.
Policies are necessary. What can and can’t be done needs to be defined and anonymous postings should not be allowed (everyone needs to own their contribution).
Everything is about conversation and dialogue. Everyone gets to have their say. Actively encourage employee comments and contributions to blogs and wikis (don’t limit the conversation unless it contradicts the Policy or the Code of Conduct).
Social media content has to be relevant and up-to-date. Don’t do a blog once a month and think it’s serving a purpose. Don’t start a wiki and just leave it, hoping it will take off.
Understand the ingredients of a successful social media tool. Benchmark and cherry-pick from the leaders (e.g. Boing Boing, Wikipedia.org, etc.).
Keep pace with the trends and best practices, technological advancements and latest developments. Subscribe to newsletters from leaders such as CNET, eMarketer and Prescient Digital Media.

The Melcrum study (How to use social media to engage employees) also offers 10 suggestions:

Assess your organization’s cultural readiness.
Focus on the people, not the technology.
Think about the business purpose of the tools.
Make sure you grasp the difference between traditional and social media.
Prepare to relinquish control and share the process.
Be experimental and involve employees.
Clarify what employees can and cannot do.
Take a hands-off approach to marketing the tools.
Work with what you’ve got and integrate new tools.
Don’t obsess about the numbers.”

Zum Beitrag: Intranet 2.0: Social media adoption.

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5 Kommentare

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Viktor
Donnerstag, 10.04.2008 12:36

Bernd Schmitz, Lehrender an der Uni Köln, stellt auch zehn Schritte auf dem Weg zum Enterprise2.0 vor (http://www.bernd-schmitz.net/blog/index.php/2008/03/16/der-weg-fur-unternehmen-zu-enterprise-20/)

Aus meiner eigenen Recherche und Erfahrung würde ich den Punkt 2, der hier aufgeführt ist für diskussionswürdig halten! Die Obere Etage sollte es nur in dem Sinne diktieren, dass sie es ihren Mitarbeitern vormachen. Sie sollte die Vorbildfunktion übernehmen und nicht erst am Ende der Kette darin einsteigen.

Ein schrittweises Aufrollen — Abteilung für Abteilung wachsend — wäre die klügere Alternative. So können bereits envolvierte Mitarbeiter ihren Kollegen bei der Einführung unter die Arme greifen und ihnen die Angst davor nehmen.

Was aber auf jeden Fall zutrifft — so auch von vielen Vortragenden der Web2.0 Mittelstandskonferenz der FHM bekräftigt — ist die Tatsache, dass eine Einführung ins Wasser fallen wird, wenn die Chefetage keinen “Druck” auf die Einführung ausführt.

Jörg Hoewner
Donnerstag, 10.04.2008 18:04

Vielen Dank für den Tipp und den Hinweis. Zu den Voraussetzungen: Da gebe ich Ihnen Recht! Ohne die Führung geht es nicht, ohne Vorbilder geht es nicht und man braucht eine engagierte Gruppe/ Abteilung/ etc, die mit einem solchen Projekt voranschreitet und als Beispiel dienen kann, die andere motiviert, die Erfolge vorweisen kann…

Ludwig
Freitag, 18.04.2008 17:45

Ich kann die Vorbildfunktion der Führung nur bestätigen. In meiner letzten Firma regte ich über Monate die Einführung eines Wikis für das interne Wissensmanagement an. Es war zu beobachten, dass einige der Mitarbeiter zwar interessiert, aber abwartend waren, was die Haltung der Abteilungsleitung anbetrifft. Und dort scheiterte die Idee denn auch. Was gleich zum 1. Punkt von Melcrum führt: Ohne passende Unternehmenskultur ist nichts zu machen.

Auch die skeptischen Reaktionen anderer Mitarbeiter bestärkten mich in der Ansicht, dass eine klare Linie (Was, wann, wofür?) unerlässlich ist, um die abwartende Mehrheit mitzunehmen. Denn das war die Erwartungshaltung.

Da sehe ich auch einen kleinen Widerspruch zum 6. These von Melcrum: Die meisten Leute wollen gar nicht experimentell handeln. Experimente sind die Sache eines kleinen Teils der Menschen, die Neues ausprobieren. Und selbst dafür benötigt man “Policies”.

Jörg Hoewner
Samstag, 19.04.2008 18:50

“Da sehe ich auch einen kleinen Widerspruch zum 6. These von Melcrum: Die meisten Leute wollen gar nicht experimentell handeln. Experimente sind die Sache eines kleinen Teils der Menschen, die Neues ausprobieren. Und selbst dafür benötigt man “Policies”.”

Da haben Sie Recht…

Christoph Rauhut
Donnerstag, 05.02.2009 21:53

Einen Beitrag dazu, wie die Einführung von Enterprise 2.0 im Unternehmen funktionieren kann und wie der Einsatz von Web 2.0-Technologien das Wissensmanagement revolutionieren kann, findet man hier: http://www.projektmanagement20.de/anleitung-zum-handeln-teil-3-der-wissensmanagement-triologie-soll-enterprise-20-greifbar-machen/81/