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KI-Einsatz in der PR – wo stehen wir heute? Ein Überblick über Einsatzbereiche und Werkzeuge

30. Dezember 2020 · von Joerg Hoewner · Keine Kommentare

Die Diskussion rund um den Einsatz von KI in der Kommunikation hält nun schon seit einigen Jahren an. 2017 haben mein Kollege Armin Sieber und ich das Thema im Rahmen einer Kolumnenreihe zur “Cognitive PR” im Pressesprecher beleuchtet, weitere Kolleg*nnen haben sich inzwischen dazu geäußert und so entsteht der Eindruck, dass im Fach die meisten das Thema KI – Künstliche Intelligenz als nicht sehr spezifischer Oberbegriff – schon auf dem Schirm haben.

 

Eindeutig Fortschritte gemacht hat der Dateneinsatz in der Kommunikation. Es ändern sich nicht nur die Rollen von Mitarbeiter*nnen, sondern es entstehen neue Berufsfelder: “Data Analysts” in der PR finden sich zunehmend in Kommunikationsabteilungen ebenso wie in (größeren) Agenturen, die eigene Data Units gegründet haben und eine Fülle von Werkzeugen einsetzen, um Kommunikation zu analysieren, zu planen, zu realisieren und zu optimieren.

 

“Data-driven Communications” ist jedoch nicht gleichzusetzen mit KI in der Kommunikation. Es ist vielmehr eine Vorstufe: Einerseits setzt maschinelles Lernen (Machine Learning/Deep Learning) die Verfügbarkeit umfangreicher Daten voraus. Daten sind dabei nicht nur Zahlen, sondern auch Texte, Bilder und Personendaten. Andererseits ist die Analyse und Verarbeitung von Daten eines der nächstliegenden Einsatzfelder von KI in der Kommunikation. Das entspricht auch den Erwartungen an “Kollege KI”, wie sie Führungskräfte der PR in einer Umfrage von newsaktuell/Faktenkontor im März 2020 geäußert haben:

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Der Einfluss von Corona auf Social Media | K12 Podcast #11 mit dem K12 Social Media Team

25. November 2020 · von Saskia Kaufhold · Keine Kommentare

Die Corona Pandemie hat in nahezu jedem Lebensbereich teils massive Auswirkungen gehabt. Gerade in der Kommunikation waren diese Auswirkungen spürbar: Vieles lief nur noch digital, es gab eine starke Informationsflut und Social Media hat für viele Unternehmen an Bedeutung gewonnen. Doch wie genau hat sich Corona auf Social Media ausgewirkt? Das Social Media Team von K12 blickt in der elften Podcast-Folge von “Social Media-Expertenwissen” auf die bisherigen Entwicklungen zurück und gibt KommunikationsexpertInnen Tipps mit an die Hand, was jetzt und zukünftig wichtiger denn je ist.

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Daten sprechen lassen: Mit einem Analytics Dashboard Kommunikation zielgerichtet optimieren

26. Oktober 2020 · von Saskia Kaufhold · Keine Kommentare

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Alle reden davon, doch viele verstehen sie nicht so ganz: Daten. Sie gelten schon lange als das Gold des 21. Jahrhunderts. Klassische Werte wie Reichweiten, Aufrufe oder die Verweildauer können im Social Web und auf den eigenen Websites mit nur wenigen Klicks eingesehen und gemessen werden. Doch was dann? Wie effektiv wird diese neue Währung in der laufenden Kommunikationsarbeit eingesetzt? Die Interpretation von Daten und daraus resultierende Schlussfolgerungen für die eigene Kommunikation sind entscheidend. Ansonsten kratzen wir nur an der Oberfläche. Weiterlesen →

Neue Arbeitsorganisation auch abseits von Corona: Außenstelle Leipzig

26. Oktober 2020 · von Jo Barbara Volkwein · Keine Kommentare

Im März 2020, pünktlich zu Corona, bin ich nach Leipzig gezogen – und arbeite von dort aus, wie meine Kollegin Julia aus Lissabon, weiter für K12. Als Teamleitung Social Media/Content Marketing war mir dabei besonders wichtig, das Teamgefühl auch über die Distanz hinweg aufrechtzuerhalten und das Vertrauen zueinander zu fördern. Durch die Corona-Krise und die damit einhergehenden Veränderungen für die gesamte Agentur haben wir einige Ideen wieder verworfen, andere dafür ausprobiert. Ein Resümee. Weiterlesen →