Relationship Measurement, Stakeholder Involvement - Verfasst von Joerg Hoewner am Montag, 07.11.2005 12:01 - 0 Kommentare
Whenever you feel lost, ask your customers
Autor: Jörg Hoewner
Das ist mein Lieblingszitat in Präsentationen und es stammt von Steve Ballmer, dem CEO von Microsoft. Zuhören dann handeln.
Wie Microsoft zuhört, erfährt man ansatzweise in diesem interessanten Blogbeitrag von Jeremy Wright im New Communications Magazine. Die Schritte: zuhören, verstehen, wertschätzen, interpretieren, etwas zurückgeben.
Verwandte Beiträge dazu:
>>Marketingtrends 2010
>>Keine Zeit für den Austausch – Schwierigkeiten beim Stakeholder Involvement
>>Unternehmen hören nicht zu – Teil III – ipod nano
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