28. April 2009 · von Carina Waldhoff · Keine Kommentare
Über das Textdepot bin ich heute morgen auf eine Präsentation von George Siemens zum Thema Social Learning gestoßen. Von der Powerpoint-Alternative Prezi hab ich zwar schon gehört und auch schon Demos gesehen, das ist allerdings das erste mal, dass sie … Weiterlesen
22. April 2009 · von Carina Waldhoff · Keine Kommentare
Ich geb ja zu: Es gibt diese Tage, da holen Social Media die Misanthropin in mir hervor, so von ganz tief, und ganz doll. Das hat damit zu tun, dass wir hier für mehrere Kunden Blogs, Foren etc. analysieren und … Weiterlesen
25. März 2009 · von Carina Waldhoff · 2 Kommentare
Immer wieder heißt es ja, dass Unternehmen ihren Mitarbeitern auch zeitlichen Freiraum geben müssen, um innovativ zu werden. Google z.B. verpflichtet seine Mitarbeiter dazu, 20 Prozent ihrer Arbeitszeit für die Weiterentwicklung ihres Geschäftsbereiches und gönnt ihnen 10 Prozent, um auf … Weiterlesen
29. Januar 2009 · von Carina Waldhoff · 2 Kommentare
Ich stoße grade auf eine interessante Studie (verlinkt leider nur auf Kurzversion, Studie kostet 140,- €), nach der Unternehmen im Dienstleistungssektor sich offensichtlich schwer tun, Kundenanfragen per E-Mail zu beantworten und wohkl auch regelmäßig nicht antworten, wenn Feedback angekündigt wurde. … Weiterlesen
12. Januar 2009 · von Carina Waldhoff · 7 Kommentare
Ich muss mir tatsächlich grad den Frust über die erste schlechte Dienstleistungserfahrung des Jahres von der Seele schreiben. Insbesondere, da es sich um eines der üblichen Parade-Beispiele für „nah am Kunden“ handelt: Nämlich Dell. Zu Weihnachten wollte ich mir selbst … Weiterlesen