Blogs als (Projekt-)Arbeitstool: Eine Anleitung
24. Januar 2007 · von Jörg Hoewner · 1 Minute Lesedauer · 1 Kommentar
Autor: Jörg Hoewner Rod Boothby („Innovation Creators“) hat eine ganz hervorragende Beschreibung („How to use Blogs in the Workplace“) zusammengestellt, wie und wofür man Blog-Software in organisations-internen Arbeitsgruppen und Projekten nutzen kann. Nachmachen! Verwandte Beiträge dazu: >>Beiträge zu Corporate Blogging >>Beiträge zu Enterprise 2.0
Intranet-Implementierung ist Change Management
18. Januar 2007 · von Jörg Hoewner · 3 Minuten Lesedauer · 2 Kommentare
Autor: Jörg Hoewner
Bianca Wong von der Interactive Agentur Prescient Digital Media hat zwei schöne Artikel darüber geschrieben, dass zu jeder Intranet-Implementierung (dasselbe gilt auch für Enterprise 2.0 oder SAP oder irgendein anderes, komplexes System) oder zu einem Relaunch ein Change Management Prozess aufgesetzt werden sollte. System-Implmentierungen größeren Stils sind Veränderungsprozesse.
In einem Artikel („They won’t go changin’ just to please you: change management strategies to support intranet adoption“) bezieht sie sich auf eine Umfrage von ProSci unter 327 Unternehmen, nachdem „Resistance to change“ am weitaus häufigsten als Hindernis zu einem erfolgreichen Projekt genannt wird. Akzeptanz – also das Gegenteil davon – ist aber Voraussetzung, um überhaupt von einem erfolgreichen Projekt zu sprechen: „After all, if the solution is brilliant and no one uses it – what’s the benefit?“ und so bringt sie es in der Formel auf den Punkt:
Effectiveness = Quality (of the solution) X Acceptance
In einem weiteren Beitrag („Managing positive intranet change: Watch out for the J Curve“) spricht Sie in diesem Zusammenhang von einem zusätzlichen Problem, der sogenannten „J-Kurve“. Gesetzt den Fall, man setzt einen soliden Change Prozess auf, um einen internen IT-System-Wechsel zu unterstützen, dann wird man in der Roll out-Phase vor ein zusätzliches Problem gestellt: „This is the dreaded but inevitable “J Curve” effect – which means whenever you introduce change into an established system, things will usually get worse before they get better.“
Bei einem roll-out eines neuen Systems sind Erwartungen naturgemäß hoch, aber unweigerlich tauchen Probleme auf, Bugs und kleinere Usability Flaws, Dinge sind nicht mehr dort zu finden, wo sie vorher waren, Bedienungen ändern sich, Bookmarks funktionieren nicht mehr, etc.. Genug, um Frustration aufzubauen und Akzeptanz zu ersticken.
Und hier kommt es auf eine Kommunikation an, die die Nutzer darauf vorbereitet bzw. gerade diese Phase konstruktiv unterstützt. Leider geht Bianca Wong nicht mehr auf das „Wie“ ein. Trotzdem lesenswert.
Bei PrescientDigital wird übrigens auch ein nettes, kostenloses Whitepaperchen „Finding ROI: Measuring Intranet Investments“ angeboten.
Verwandte Beiträge dazu:
Buchtipp: „Outside Innovation“ von Patricia B. Seybold
4. Januar 2007 · von Jörg Hoewner · 2 Minuten Lesedauer · Keine Kommentare
Autor: Jörg Hoewner
Kurzverdikt: Sehr empfehlenswert.
Eine sehr inspirierende Lektüre war über die Ferien für mich „Outside innovation. How your customers will co-design your company´s future“ von Patric Seybold (bekannt durch das Buch „customers.com“). Darin geht darum, wie Kunden und andere Stakeholder in Innovationsprozesse von Unternehmen eingebunden werden können. Welche Möglichkeiten gibt es? Welche Werkzeuge sind erfolgsversprechend? Welche Rollen können Online-Communities und Online-Anwendungen dabei übernehmen? Und wie können Innovationen verbreitet werden?
Die Ansätze werden an sehr vielen Fallbeispielen veranschaulicht und die Kern-Lernpunkte (gibt es was besseres als „Key Learnings“?) zum Teil anhand von use cases visualisiert.
An der einen oder anderen Stelle nervt vielleicht der über-euphorische Stil, den man aus vielen amerikanischen Praktiker-Büchern kennt. Aber im Gegensatz zu diesen ist Seybolds Buch nirgendwo redundant, sondern im Gegenteil gesprickt mit Fakten, Erkenntnisse und interessanten Details.
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>>Kosenloses E-book: “Democratizing Innovation” von Eric von Hippel
>>E-books: Downloads zu Krisenkommunikation und Innovationsmanagement
Marktübersicht: Web-2.0-Software für Unternehmen
11. Dezember 2006 · von Jörg Hoewner · 1 Minute Lesedauer · Keine Kommentare
Autor: Jörg Hoewner
Hightext bietet seit einigen Tagen einen Marktüberblick von Web2.0-Software für Unternehmen an. Kostenpunkt 9,90 EUR exkl. MWSt.. Das 17-seitige Download bringt einen Überblick über Blog-, Wiki-, Social Bookmarking-Software für den Unternehmenseinsatz.
Das Papier bietet einen guten Einstieg in das Thema ein, zitiert einige Analysten-Studien und beschreibt anhand von kurzen Absätzen die Software-Lösungen. Die Übersicht ist nicht so ganz aktuell, so wird z.B. das vor kurzem von Google akquirierte „Jotspot“ noch als kostenpflichtig und google-frei beschrieben.
Hier gibt es Infos dazu.
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>>Weitere Beiträge zu Enterprise 2.0-Themen
Web 2.0? Kenn´ ich nicht …
8. Dezember 2006 · von Frederik Bernard · 1 Minute Lesedauer · 1 Kommentar
Autor: Frederik Bernard | FBKB
Laut einer Studie von ZPR können lediglich 6% der befragten Internet Nutzer twas mit dem Buzzword Web 2.0 anfangen. Auch auch unter den 6% gab es Unsicherheiten was Details betrifft. Nur etwa ein Viertel dieser 6% konnten einigermaßen erklären, was Web 2.0 und umschrieben dies mit „Dekstopanwendungen“ oder „aktive Mitgestaltung von Inhalten im Web“. Na ja… Da gibt´s dann ja noch etwas zu tun 😉