Conversational PR: Welche Möglichkeiten bieten Chatbots in der PR?
6. Juni 2017 · von Jörg Hoewner · 8 Minuten Lesedauer · Keine Kommentare
Chatbots bzw. „Conversational Marketing“ war ein großes Thema auf der diesjährigen Re:publica. Die ganze Branche scheint von einem Fieber erfasst worden sein, die neuen Möglichkeiten jetzt auszuprobieren und Chat-Anwendungen oder Servicebots auf die User loszulassen. In der Tat sind die Aussichten verlockend, wenn man bedenkt, dass ein Gros der Anfragen, die Unternehmen über Web- oder Messenger- oder Social Media-Kanäle erreichen, Service- oder Supportfragen sind. Hier nutzen Nutzer die Möglichkeiten, die der direktere Kanal über die Onlinekanäle bietet, weil man in der Regel davon ausgehen kann, dass z.B. auf dem Facebook-Profil ein Social Media-Team dahinter steckt, das Anfragen in der Regel gut beantwortet bzw. bearbeitet. Oder anders gesagt: Im Rahmen der Kontaktmöglichkeiten, die Unternehmen so anbieten (E-mail, Telefonwarteschleifen, Fax) erscheinen diese Kanäle Nutzern als die Option, die möglicherweise am wenigsten nervig und am meisten Erfolg versprechend ist. Weiterlesen →
Warum agiles Arbeiten und der Wasserfall doch zueinander passen: Web Development für unseren Kunden RAL
5. April 2017 · von Katrin Greven · 4 Minuten Lesedauer · Keine Kommentare
Der Hype reißt nicht ab: Agil, agil und nochmal agil. Agiles Arbeiten wird im Web Development nach wie vor als der ultimative Weg zum Ziel angesehen. Doch in unserem Alltagsgeschäft merken wir: Für viele Kunden ist ein rein agiles Modell überhaupt nicht geeignet – in Einzelfällen schrecken unsere Ansprechpartner sogar richtiggehend davor zurück, denn agile Zusammenarbeit erfordert von den Projektverantwortlichen die Bereitschaft, regelmäßig intensiv ins Projekt involviert zu sein. In einem agilen Prozess stehen tägliche Telefonate und mindestens ein Scrum-Meeting in der Woche an, in denen gemeinsam gedacht und geplant wird. Nicht jeder kann oder will sich für sein solch engmaschiges Prozedere Zeit nehmen, für viele Kunden ist es schlicht unrealistisch. Weiterlesen →
Messaging Wall: Dialog ohne Grenzen
3. April 2017 · von Verena Waldbröl · 4 Minuten Lesedauer · Keine Kommentare
Wer den direkten Austausch mit Mitarbeitern, Kunden oder Event-Teilnehmern sucht, steht immer wieder vor den gleichen Herausforderungen: Oft unterbrechen Medien-, Abteilungs-, Hierarchie- oder Ländergrenzen den Kommunikationsfluss. Mit unserer selbst entwickelten Messaging-Wall haben wir eine flexible Lösung auf diese Herausforderung gefunden. Weiterlesen →
Erfolgreich kommunizieren in den sozialen Netzwerken: Redaktionsplanung für Dummies (inkl. Vorlage zum Download)
16. März 2017 · von Verena Waldbröl · 3 Minuten Lesedauer · 1 Kommentar
Wer möchte, dass seine Inhalte in den sozialen Netzwerken geteilt, geliked oder kommentiert werden, muss den Lesern relevante Inhalte bieten – und die sind das Ergebnis einer sorgfältigen strategischen Planung. Ein Redaktionsplan bietet einen groben Rahmen für die Inhalte der nächsten Wochen und lässt trotzdem Raum für aktuelle Geschehnisse. Er hilft, die Übersicht über Inhalte und Freigaben zu bewahren, Ressourcen im Unternehmen zu planen und alle beteiligten Akteure, wie Redakteure oder Community Manger, auf einen Stand zu bringen. Weiterlesen →
Snapchat-Tagung: So nutzen Medienhäuser und Marken den Fotodienst
23. Januar 2017 · von Verena Waldbröl · 4 Minuten Lesedauer · Keine Kommentare
Snapping bei K12
Zum Glück haben wir Delia dabei! Unsere Praktikantin senkt den Altersdurchschnitt auf 29 Jahre, sodass sich Social Media Managerin Melanie und Redakteurin ich noch so gerade eben an den Rand der Snapchat-Zielgruppe quetschen können. Zu dritt sind wir unterwegs zur Snapchat-Tagung der Hochschule Düsseldorf.
Unsere Mission: Unser Wissen erweitern.
Unser Fazit: Das hat Bock gemacht! Wir haben nämlich tatsächlich etwas mitgenommen.