Sociability-Design: Buchtipp
4. März 2009 · von Jörg Hoewner · 1 Minute Lesedauer · Keine Kommentare
Mit Freude habe ich das Buch „Social Web Design. Erfolgreiches Webdesign im Web2.0“ gelesen. Warum?
- Es ist gut, flüssig und anschaulich geschrieben
- Es vermittelt etwas über die psychischen und sozialen Faktoren, die Leute dazu motivieren, Web2.0 aktiv und passiv zu nutzen und verweist dabei auf zahlreiche Quellen
- Es vermittelt Lösungsansätze sowohl für das Design von Web-Anwendungen als auch für das Engagement in Communities. Und liefert darüber hinaus ein entsprechendes konzeptionelles Framework. Später diese Woche mehr dazu.
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Weitere InformationenBuchtipp: Ökonomie 2.0
18. Februar 2009 · von Jörg Hoewner · 1 Minute Lesedauer · Keine Kommentare
Gerade ausgelesen: „Ökonomie 2.0: 99 überraschende Erkenntnisse“ von Norbert Häring und Olaf Storbec. Anders als der Name suggeriert, hat das Buch inhaltlich weder mit der Weisheit der Massen noch mit dem Web2.0 zu tun.
Vielmehr werden allerlei mikro- und makroökonomische Vorurteile ausgeräumt, insbesondere das des Homo oeconomicus, der, eben doch weniger rational entscheidet, als klassischen ökonomischen Theorien zu Grunde liegt.
Unter anderem wird hier diese Studie vorgestellt, bei der es um verdeckte Werbung im Internet geht: „Von Christina Aguilera lernen, heißt siegen lernen„.
Kurzweilig, das richtige für Straßenbahnfahrten…
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Innovative Nutzerschnittstelle: Cooliris
18. Februar 2009 · von Jörg Hoewner · 1 Minute Lesedauer · Keine Kommentare
Nachdem ich die Cooliris längere Zeit ignoriert habe, habe ich das plug-in nun in meinen Safari installiert – und bin begeistert.
Was macht Cooliris? Eigentlich nichts Besonderes, es ermöglicht „nur“ ein intuitives Browsen nach visuellen Dokumenten, d.h. Bildern und Videos und zwar Fullscreen. Das macht einfach Spaß und erinnert dabei an die Cover flow-Funktion von Mac OS X.
Richtig interessant wird das plug-in auf einem Touchscreen: Hier ergeben sich interessante neue Möglichkeiten. „Minority Report“ lässt grüßen. Hier eine Kostprobe:
Lesetipp: Practical WebDesign
2. Februar 2009 · von Jörg Hoewner · 2 Minuten Lesedauer · 2 Kommentare
Vor einigen Monaten bin ich auf das Magazin „Practical WebDesign“ (firmiert manchmal unter .net) gestossen, das mir von den Inhalten, der Aufbereitung und dem Layout besser gefällt als deutschsprachige Magazine zum Thema.
Titelgeschichte im Februar ist „Tomorrow´s Trends in Web Design“, daneben ist ein Schwerpunktthema „The next generation of search“. Von Seth Godin bis hin zu Jakob Nielsen werden eine ganze Reihe von Experten befragt. Themen, die ich interessant fand:
- Interview mit Bruce Lawson (Opera) zum Thema Web Standards (S. 32ff)
- Search trends (S. 37ff)
- Structured search
- Location-aware search/ real-time local search
- Personalisierte Suche a la SearchWiki
- Web design trends (S.48ff):
- Flash vs. JavaScript
- Bewegtbild und Video
- Design für Mobilgeräte
- Gestural interfaces (S. 68)
- Und tolle Beispiele von Architektur-Websites (S.90ff)
Und ein sehr brauchbarer Linktipps: Search Engine Ranking Factors: Mit einer quantitativen Bewertung der Relevanz der einzelnen Faktoren. Habe ich vorher nie in dieser Form gesehen.
Dienstleistung: ja, isses denn so schwer …
29. Januar 2009 · von Carina Waldhoff · 2 Minuten Lesedauer · 2 Kommentare
Ich stoße grade auf eine interessante Studie (verlinkt leider nur auf Kurzversion, Studie kostet 140,- €), nach der Unternehmen im Dienstleistungssektor sich offensichtlich schwer tun, Kundenanfragen per E-Mail zu beantworten und wohkl auch regelmäßig nicht antworten, wenn Feedback angekündigt wurde.
Das kann ich toppen: Meine schlechten Erfahrungen mit Dell reißen leider nicht ab. Nachdem mein erster Ärger verraucht war, habe ich’s tatsächlich nochmal probiert, diesmal mit einem roten statt einem grünen Laptop (frustrierte Kunden entwickeln seltsame Schicksals-Beschwörungsrituale …). Fehlanzeige, Dell will mir einfach nichts verkaufen. E-Mails spielen eine wichtige Rolle in dieser Geschichte: Alle automatisiert, fast alle mit dem Hinweis „Antworten Sie nicht auf diese mail“, andere fordern auf, sich selbst zerstörende Tabellen auszufüllen … Totale Verwirrung und null Kundenservice konnte ich da nur beobachten: „Wie es scheint, haben Sie versehentlich doppelt bestellt“ (nein, sind zwei Bestellnummern und den Betrag der ersten Bestellung habt ihr mir lange zurücküberwiesen“). „Ach, Sie wollen nur eine der beiden Bestellungen stornieren? Gebe ich weiter!“. „Wie ist Ihr Name? Nein, hier liegt keine Bestellung vor. Sie können es ja nochmal probieren“. Grrr …
Gibt ja noch andere Hersteller zum Glück. Macht Dell eigentlich Social Media Monitoring in Deutschland?