Whitepaper: „Social Media Metrics“
13. November 2012 · von Jörg Hoewner · 1 Minute Lesedauer · Keine Kommentare
Aktuell in unserer Kollektion: Ein Fachbeitrag zum Thema Social Media Metrics, der in erweiterter Form im Buch „Webwissenschaft: Methoden“ (Herausgeber Konrad Scherfer / Helmut Volpers) veröffentlicht werden wird. Social Media Metrics sind Methoden, mit denen Kommunikationsmaßnahmen in den Social Media hinsichtlich ihrer Nutzung bewertet werden können. Neben Kennzahlen wie der Netzwerkgröße (Anzahl an Followern, Fans etc.), Traffic (Page Impressions, Unique Visits etc.) und dem Volumen der Kommentare sind viele weitere Messgrößen im Einsatz, die mit unterschiedlichsten Methoden erhoben werden. In dem Beitrag werden der Stand der Diskussion um Social Media Metrics Standards erläutert, die wichtigsten Metriken vorgestellt sowie ein Überblick über die wichtigsten Datenquellen für Social Media Metrics gegeben. Whitepaper zum Download: http://www.k-zwoelf.com/wissenspool/publikationen-und-whitepaper/ Link zum kompletten Buch folgt.
Buchtipp: „PR-Evaluation und Kommunikations-Controlling“ von Nanette Besson
29. Oktober 2012 · von Jörg Hoewner · 2 Minuten Lesedauer · 1 Kommentar
Untertitel: Public Relations optimieren und steuern. Ein Handbuch für PR-Praktiker.
Kurzverdikt: Pflichtlektüre.
Auf dem deutschsprachigen Markt gibt es vielleicht eine Handvoll Bücher, die sich mit dem Thema PR-Evaluation beschäftigen, d.h. der Erfolgskontrolle und der laufenden Steuerung von PR-Prozessen. Die meisten dieser Werke haben meiner Auffassung nach einen stark akademischen oder normativen Anspruch, sich dem Thema anzunähern. So zum Beispiel auch das Werk „Strategische PR-Evaluation“ der selben Autorin. Für den Agenturmenschen oder den Pressesprecher, der was Handfestes und pragmatisch Einsetzbares benötigt, wird das Angebot sehr dünn. Genau in diese Richtung stößt das vorliegende Buch von Nanette Besson.
Das Buch widmet sich auf 105 Seiten den Themen Planung der Evaluation, Evaluation der Investition (Geldwertes!), Evaluation der Kommunikationseffekte und Steuerung von Kommunikation und schließt mit einem umfassenden Serviceteil ab. Dazwischen liegen immer sehr ausführliche Hinweise auf weiterführende Literatur oder Links. Themen wie Werbeäquivalenz und Medienresonanzanalyse werden genau so behandelt wie das Thema Social Media Evaluation. „Hausnummern“ zu Methoden (Was kostet eine Umfrage, eine MeRa, etc.) findet man hier ebenso wie Checklisten und Tipps zum Reporting.
Super gefällt mir der Schnelleinstieg, in dem auf wenigen Seiten die Essenz des Themas zusammengefasst und die wichtigsten Arbeitsschritte vorgestellt werden. Das werde ich definitiv als „Must read“ meinen Kollegen auf den Tisch legen.
Ein paar Themen werden mir noch etwas zu stiefmütterlich behandelt, insbesondere das Thema Online-PR-Evaluation jenseits von Social Media. Das schmälert jedoch keineswegs den Gesamteindruck: Für PR-Profis (angehende und gestandene), die sich mit dem Thema praxisorientiert beschäftigen wollen, dem sei das Buch als Pflichtlektüre empfohlen. Ich kenne derzeit kein anderes Buch, dass dem Anspruch eines „Handbuchs“ vergleichbar gerecht wird.
Nanette Besson hat übrigens ein sehr lesenswertes Blog hier: blog.pr-evaluation.de
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Seminarangebot zu „Erfolgskontrolle in der Online-Kommunikation“ und „Social Media Enablement“
22. Oktober 2012 · von Jörg Hoewner · 2 Minuten Lesedauer · Keine Kommentare
Für die media workshops bieten wir zwei Seminarreihen an, für die wir hiermit werben:
Social Media Enablement. Themen: Social Media: Verbreitung, Nutzen, Perspektive für Unternehmen – Unternehmen und ihre (In-)Kompetenz in Social Media: Fälle aus der Praxis – Baustellen und Komplizen: Woran denken, und wer hilft? – Prozesse zur Einführung (Content-Generierung, Trainings, Ressourcen-Planung etc.) – Szenarien zur Internen Kommunikation
Referentin ist meine Kollegin Carina Waldhoff.
Termine: 24.4.2013 und 13.9.2013, jeweils in Hamburg.
Erfolgskontrolle in der Online-Kommunikation. Themen sind: Einführung in die Messbarkeit von Kommunikation – Argumente für die Evaluation der Online-Medienarbeit – Datenerhebung: Ziele definieren und messbar machen – Auswertung: quantitativ, qualitativ, Bewertung und Interpretation – Online-Nutzungsstatistiken: Interpretation – Controlling einzelner Instrumente, wie Pressemeldungen, Newsletter, Corporate Website und soziale Netzwerke – Evaluation von Social Media-Maßnahmen
Referent bin ich selber.
Termine / Orte: 5.12.2012 in Hamburg, 17.4.2013 in Hamburg, 13.11.2013 in Frankfurt
Anmeldemöglichkeiten und weitere Infos gibt es hier und hier.
Kommet herbei!
Leseliste / Linktipps (Wochen 34/35 / 2012): Analyse – Tipps und Tricks
2. September 2012 · von Joerg Hoewner · 2 Minuten Lesedauer · Keine Kommentare
In dieser Woche geht es vor allem um neue Wege das Web, sowie gezielte Netzwerke zu analysieren. Außerdem noch ein wenig User Experience und den Arbeitsplatz der Zukunft:
UPDATE Testbericht: Social Media Monitoring mit „Talkwalker“
14. August 2012 · von Melanie Schwarz · 3 Minuten Lesedauer · Keine Kommentare
Vor knapp fünf Monaten testete ich das luxemburgische Monitoring-Tool Talkwalker. Schon damals habe ich den sehr positiven Kundenservice angepriesen. Von eben diesem wurde ich nun gefragt, ob ich das Tool erneut testen wolle, man hätte einige neue Features zu bieten und auch sonst den Dienst optimiert. Klar teste ich erneut! Weiterlesen →