K12

Conversational PR: Welche Möglichkeiten bieten Chatbots in der PR?

6. Juni 2017 · von Jörg Hoewner · Keine Kommentare

Chatbots bzw. „Conversational Marketing“ war ein großes Thema auf der diesjährigen Re:publica. Die ganze Branche scheint von einem Fieber erfasst worden sein, die neuen Möglichkeiten jetzt auszuprobieren und Chat-Anwendungen oder Servicebots auf die User loszulassen.

In der Tat sind die Aussichten verlockend, wenn man bedenkt, dass ein Gros der Anfragen, die Unternehmen über Web- oder Messenger- oder Social Media-Kanäle erreichen, Service- oder Supportfragen sind. Hier nutzen Nutzer die Möglichkeiten, die der direktere Kanal über die Onlinekanäle bietet, weil man in der Regel davon ausgehen kann, dass z.B. auf dem Facebook-Profil ein Social Media-Team dahinter steckt, das Anfragen in der Regel gut beantwortet bzw. bearbeitet. Oder anders gesagt: Im Rahmen der Kontaktmöglichkeiten, die Unternehmen so anbieten (E-mail, Telefonwarteschleifen, Fax) erscheinen diese Kanäle Nutzern als die Option, die möglicherweise am wenigsten nervig und am meisten Erfolg versprechend ist. Weiterlesen →

Neu im Team: Zehn Fragen an Julia Schniewind da Silva

22. Mai 2017 · von Verena Waldbröl · Keine Kommentare

Was war vor K12?

Ein Bachelorstudium der BWL, ein Masterstudium der VWL und Politikwissenschaften, jede Menge Praktika im In- und Ausland, ein Ausflug in die Unternehmensberatung und anschließend ein knappes Jahr als Associate für Krisenkommunikation in Frankfurt.

Wo liegt deine Superpower?

Ruhe bewahren wenn’s stressig wird.

Wie lautet dein Masterplan?

Immer wieder Neues ausprobieren und neugierig bleiben. Weiterlesen →

Empowering Change: Schnell und kraftvoll in die Veränderung

6. April 2017 · von Katrin Greven · Keine Kommentare

Wer sich zukunftsfähig aufstellen will, steht als Unternehmen unter ständigem Erneuerungsdruck. Vermeintliche Konstanten – kulturelle wie operative – müssen in Frage gestellt werden. Eine große und spannende Herausforderung, bei der Kommunikation einen erfolgskritischen Beitrag leisten kann. Jedoch nur, wenn Verantwortliche Kommunikation wirklich als Treiber der Veränderung nutzen, statt sich mit reiner Berichterstattung über die Veränderung zu begnügen.

Als erfahrene Sparringspartner entwickeln wir gemeinsam mit Unternehmen individuell die bestmögliche Veränderungskommunikation. Unser Empowering Change Ansatz verknüpft das interne Wissen unserer Kunden ideal mit unserer Expertise – ohne die Verantwortlichen zeitlich zu sehr zu fordern. Vielmehr werden sie punktuell bei richtungsweisenden Planungsschritten eingebunden. Gleichzeitig lernen unsere Kunden neue Instrumente, Ansätze, Methoden und Formate der Veränderungskommunikation kennen. So gelingt uns gemeinsam ein schneller und kraftvoller Start.

Im Interview erklärt unser Geschäftsführer Michael Jansen, warum er die Finger nicht vom Thema Veränderung lassen kann und warum Empowering Change zeitgemäß ist. Weiterlesen →

Warum agiles Arbeiten und der Wasserfall doch zueinander passen: Web Development für unseren Kunden RAL

5. April 2017 · von Katrin Greven · Keine Kommentare

Der Hype reißt nicht ab: Agil, agil und nochmal agil. Agiles Arbeiten wird im Web Development nach wie vor als der ultimative Weg zum Ziel angesehen. Doch in unserem Alltagsgeschäft merken wir: Für viele Kunden ist ein rein agiles Modell überhaupt nicht geeignet – in Einzelfällen schrecken unsere Ansprechpartner sogar richtiggehend davor zurück, denn agile Zusammenarbeit erfordert von den Projektverantwortlichen die Bereitschaft, regelmäßig intensiv ins Projekt involviert zu sein. In einem agilen Prozess stehen tägliche Telefonate und mindestens ein Scrum-Meeting in der Woche an, in denen gemeinsam gedacht und geplant wird. Nicht jeder kann oder will sich für sein solch engmaschiges Prozedere Zeit nehmen, für viele Kunden ist es schlicht unrealistisch. Weiterlesen →

Tempo machen im Datenstrom

4. April 2017 · von Maike Liess · Keine Kommentare

Wie stellt man in einer Präsentation so etwas Abstraktes wie Big Data dar? Und das interessant und überraschend, selbst wenn das Thema bereits Buzzword-Charakter angenommen hat? Um im Rahmen der Marketing Academy von Vodafone für die Zukunft der Digitalisierung zu begeistern, musste unsere Präsentation mächtig aufrütteln.
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