Content-Trends 2023
16. März 2023 · von Verena Waldbröl · 8 Minuten Lesedauer · Keine Kommentare
Let’s talk: UX Writing bietet Orientierung und stellt sich der Herausforderung Dialog
Wie finden sich Nutzer:innen in digitalen Interfaces und Services gut zurecht? UX Writing trägt mit klaren, prägnanten und hilfreichen Texten zur Orientierung bei. Vor allem die Microcopy, beispielsweise auf Buttons, in Call-to-Action-Aufforderungen oder bei kurzen Fehlermeldungen, stand in den vergangenen Jahren im Fokus. Jetzt wenden sich die UX-Expert:innen auch der gesprochenen Sprache zu. KI-gestützte Systeme, Chatbots oder Sprachassistenten geben Nutzer:innen die Möglichkeit, bequem mit einem digitalen Angebot zu interagieren. Die Entwicklung geht damit hin zu dialogischen Formen der Interaktion in natürlicher Sprache.
Weiterlesen →Buchtipp: „Digital Storytelling“ (2. Auflage) von Dieter Georg Herbst und Thomas Heinrich Musiolik
15. September 2022 · von Joerg Hoewner · 2 Minuten Lesedauer · Keine Kommentare
Untertitel: Spannende Geschichten für Interne Kommunikation, Werbung und PR
Kurzverdikt: Lesenswert und inspirierend
Vor 6 Jahren habe ich an dieser Stelle eine positive Kurzrezension der ersten Auflage des vorliegenden Buches „Digital Storytelling“ geschrieben. Schon damals empfand ich das Buch als sehr lesenswert und inspirierend für alle, die sich mit Storytelling in digitalen (und nicht-digitalen) Kanälen auseinandersetzen. Nicht nur wegen der systematischen Auseinandersetzung mit dem Thema, sondern auch, weil darin verwandte Begriffe wie Crossmedia Storytelling, Transmedia Storytelling, Multimedia Storytelling einmal klargezogen werden oder die medienspezifischen Eigenschaften (auch hier) unter die Lupe genommen werden.
Das Buch ist um 140 Seiten angewachsen und umfasst nun über 300 Seiten. Das ist weniger einem großzügigen Layout anzurechnen, sondern spiegelt den erweiterten Inhalt wieder. Neu sind Themen wie „Data Storytelling“ (lesen!) oder Storytelling in Social Media.
Auch sonst ist das Buch aktualisiert, mit neuen Beispielen versehen, neue Technologien werden vorgestellt usw..
Insofern auch empfohlen für die Leser:innen der ersten Ausgabe.
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Weitere InformationenChange the narrative – wie Change-Stories Veränderungen tragen
9. August 2022 · von Verena Waldbröl · 9 Minuten Lesedauer · Keine Kommentare
Julia Küter, Beraterin für Interne Kommunikation und Change bei K12, begleitet und berät unsere Kunden in Veränderungssituationen. Diese müssen alle Beteiligte unbedingt von vornherein verstehen. Deswegen ist es wichtig, die häufig zunächst nur auf betriebswirtschaftlicher Ebene formulierte Argumentation in menschliche Sprache zu übersetzen. Hierbei unterstützt eine Change-Story. Sie ist die Blaupause für jede Kommunikation rund um das angestrebte Veränderungsvorhaben. Sie schärft das Verständnis und macht Kommunikator:innen deutlich, was im Verlauf der nächsten Zeit wichtig ist – und das bereits ab ihrer Entwicklung. Warum man nicht darauf verzichten sollte und wie ein schlüssiges Narrativ Veränderungen unterstützt, darüber haben wir mit Julia gesprochen.
Weiterlesen →Neue Arbeitswelten im Büro bei ARAG
9. August 2022 · von Verena Waldbröl · 11 Minuten Lesedauer · Keine Kommentare
Corona hat einen Kulturwandel ermöglicht: Homeoffice ist in vielen Unternehmen nicht mehr das Privileg einiger weniger, sondern Standard. In der Regel wird vom Management ein Modell für hybrides Arbeiten durch neue Betriebsvereinbarungen zugesichert: In Abstimmung mit dem Betriebsrat dürfen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu einem fest vereinbarten Anteil am heimischen Schreibtisch arbeiten. Die logischen Folgen sind die Verdichtung von Büroflächen und Desk-Sharing. So auch bei ARAG im Düsseldorfer Hauptquartier. Welche Erfahrungen der Versicherungskonzern mit dieser Veränderung gemacht hat und wie sie sich auf die Unternehmenskultur auswirkt, berichtet Marion Schikora – bei ARAG verantwortlich für die Interne Kommunikation.
Weiterlesen →Die Macht der Kommunikation: 9 Learnings für erfolgreiche Veränderungsprozesse
17. März 2022 · von Verena Waldbröl · 9 Minuten Lesedauer · 1 Kommentar
Wie wirkungsvoll Kommunikation sein kann, zeigt das Beispiel unseres Kunden gkv informatik. Doch wie fasst man ein Veränderungsprojekt zusammen, das man über fünf Jahre lang intensiv begleitet hat? In dem kein Stein auf dem anderen blieb. In dem man mit- und aneinander gewachsen ist. Für das man täglich im Austausch war und Mitarbeiter:innen auf Kundenseite fast schon Kolleg:innen waren. Und das trotz zahlreicher (un)vorhersehbarer Stolpersteine erfolgreich abgeschlossen wurde?
Sich nicht im Kleinklein zu verlieren, weil bei diesem Mammutprojekt viel Wirkung im Detail steckte, ist eine Herausforderung. Doch mit etwas Abstand zeigt sich, warum dieses Projekt so erfolgreich war.
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